Для собственников и руководителей строительных компаний: строительство домов (ИЖС), кровельные и фасадные работы, ремонт и отделка, инженерные системы, окна и остекление, ограждения и ворота, а также другие направления строительства.
У вас строительная компания, есть опыт, компетенции и команда. Есть довольные клиенты и, скорее всего, положительные отзывы.
Но чтобы закрыть каждый следующий контракт, приходится давать скидки, потому что у конкурентов дешевле.
Вам ведь тоже надоело слышать такое?
«У вас слишком дорого».
«У меня есть предложение дешевле».
При этом у вас и без скидок цены в рынке, а каждая такая скидка жрёт рентабельность.
Знакомо? Если это про вас, уделите время этой статье, я расскажу вам:
- Как получить быстрые результаты. Как с помощью продающей статьи и платного трафика привлечь более тёплых лидов.
- Как собрать систему, которая будет работать в долгую и приводить тёплых клиентов на строительные услуги.
Вижу одну закономерность среди строительных компаний. Многие гонятся за количеством заявок и не работают над их качеством. При этом часть обращений дальше запроса расчёта и сметы не продвигается.
В итоге отдел продаж превращается в конвейер подготовки расчётов и смет. Заявки есть, отдел продаж загружен, но договоров больше не становится.
Как контент-маркетинг помогает получать более тёплые обращения?
Сразу оговорюсь. Волшебных таблеток и кнопок «бабло» не обещаю. Нужно будет много работать.
Начнём с первого элемента. Продающей статьи и быстрых результатов с помощью платного трафика.
Мне нравится использовать пример с лифтом. Он наглядно показывает подход.
Допустим, вы пересеклись с клиентом в лифте. Я возьму в пример клиента на строительство дома ИЖС (если у вас другая услуга, примерьте на своего клиента). Пока поднимаетесь, клиента нужно заинтересовать и объяснить, чем занимаетесь.
Что будем делать?
Первый вариант: достаём лендинг
Строительство загородных домов под ключ в Москве и Московской области. Строим качественно и надёжно, как для себя.
Адекватные цены, фиксируем стоимость в договоре. Строим в льготную ипотеку. У нас большой опыт, индивидуальный подход.
У нас огромный выбор технологий строительства, мы строим деревянные дома, каменные дома, из газобетона, тёплой керамики, монолита, каркасные дома и так далее.
Посмотрите наши 100500 проектов домов. Мы любим наших клиентов и гордимся каждым отзывом…
Дзинь. Двадцатый этаж.
— Да, спасибо, было интересно. В следующий раз.
Второй вариант: продающая статья
Вы же дом планируете строить? Готовы стартовать и сейчас на стадии выбора подрядчика? Я знаю, что у вас в кармане с десяток смет на строительство от разных компаний.
А вы уверены, что сможете определить, кто из них не обманывает, кто не мухлюет в смете, кто не снимет потом с вас последние штаны на доп. работах, а с кем можно работать?
Я давно в строительном бизнесе, знаю все схемы и уловки. Уделите мне немного времени, я расскажу, как проверять сметы, как сравнивать заложенные решения и комплектации, и покажу, как выглядит честная смета.
Как по-вашему, во втором случае больше шансов, что человек заинтересуется и прочитает материал до конца?
Почему второй вариант работает
Что тут важно понимать? Мы не пытаемся продавать всем подряд, тем, кто просто интересуется и «ходит смотрит» или у кого ещё даже участка нет.
В этой конкретной статье мы целимся в тех, кто уже готов стартовать, о чём говорим в самом начале.
Что делать дальше? Зарабатываем очки доверия:
- объясняем, как проверять сметы;
- показываем правильные сметы;
- предлагаем помощь с анализом смет;
- переводим на следующий этап.
Вариантов много. Есть разные методики написания таких текстов.
И это только 1 пример. Можно написать много таких статей под разные боли заказчиков.
Комплексная система для выстраивания доверия и лояльности клиентов к компании
Есть одна неприятная правда. Вы можете быть опытнее, глубже разбираться в своей сфере и давать клиентам лучшее качество. Но знаете, кого они видят чаще? Тех, кто активно заявляет о себе.
Пока одни годами только совершенствуют свои компетенции, другие ещё и активно создают контент, ведут соцсети и каналы, публикуются в авторитетных изданиях, регулярно появляются в ленте и становятся узнаваемыми в своей нише.
Но и этого недостаточно. Нужно ещё кое-что, кроме видимости.
Бизнес должен быть не громче, а убедительнее.
Вот тогда можно будет говорить о доверии со стороны клиентов. Именно в такие компании, которым доверяют, клиенты чаще обращаются, рекомендуют их и готовы платить больше.
И это я не про рекламу. Речь про контент-маркетинг. А если быть точнее, то про работу в комплексе и на стыке веб-разработки, контент-маркетинга, бренд-медиа, SEO и нейросетей GEO/AIO, SMM.
Что даёт контент-маркетинг
Контент-маркетинг решает разные задачи: привлекает внимание, отвечает на вопросы и объясняет сложные и неочевидные моменты. Показывает вашу компетентность и помогает заказчику понять, за что он платит. Это формирует доверие и лояльность к компании.
В долгую цель одна — клиенты, продажи и прибыль.
Сайт — ядро системы
Как я предлагаю это организовывать? Ядром системы контент-маркетинга должен являться сайт компании.
На сайте, кроме всем привычных услуг, контактов, проектов, объектов, должен быть контентный раздел.
Если у вас на сайте где-то в сторонке, с краю, в подвале есть «бложек» (бывает просто — «статьи»), то мы его достаём, сдуваем пыль, теперь он должен стать авангардом команды. Локомотивом!
-
В этом разделе собираем публичную базу знаний: информацию о технологиях, материалах, процессах, этапах работ.
Важно охватить весь путь заказчика — от первых планов до использования готового результата. Например, в ИЖС это и выбор участка, и ипотека, и строительство, и последующие отделка и благоустройство. Получается справочник, к которому человек может обращаться раз за разом, пока планирует строительство.
-
Рядом публикуем экспертные статьи, обзоры и сравнения, в которых разбираем нюансы, объясняем свой подход и делимся профессиональным мнением.
-
Добавляем реальные истории с объектов: с какой задачей пришёл заказчик, какие решения приняли, как шло строительство и что получилось. Так знания, опыт и работа компании становятся доступны будущим клиентам.
-
И не забываем рассказать про условия работы с компанией: что входит в комплектации, как рассчитывается стоимость, какие гарантии даёт компания и т. д.
Материалы связываем между собой и со страницами услуг. Задача — чтобы к моменту обращения человек уже понимал, как вы работаете, что входит в предложение и чем объясняется стоимость.
Чем ещё полезен контент на сайте, кроме лояльности и доверия?
Контент на сайте также даёт бесплатный органический трафик из поисковых сетей и нейросетей (SEO, GEO/AIO). Даже несмотря на то, что переходы из поисковиков с приходом нейросетей просели.
Да, SEO просело, но не умерло. И тем не менее контент-маркетинг в эпоху ИИ остаётся не менее актуальным. Теперь ваши клиенты задают вопросы нейросетям, а база знаний и контент помогают вашему сайту стать источником ответов — со ссылками на ваши материалы. Спрос на поиск информации никуда не делся, изменились инструменты и подходы.
Хочу привести пример из личной практики, как я собираю информацию.
Где взять правдивую информацию по целевой аудитории, чтобы прям хорошо её понимать и говорить на одном языке?
В отзывах! Просим ИИ-агента собрать отзывы по всем компаниям в своей нише, в своём городе, области, да хоть по всей стране.
Просим сразу структурировать: положительные, отрицательные, на что чаще всего жалуются, на что обращают внимание, что важно, что бесит и так далее.
На выходе получаем пул информации, на основе которой далее можно общаться с клиентами на одном языке и писать релевантные статьи на больные и интересующие клиентов темы.
При желании эту информацию можно даже использовать для оптимизации процессов в компании для повышения сервиса и качества работ. Но это уже другая история.
Как запустить такую систему в вашей компании?
Ещё недавно заниматься наполнением такой базы знаний потребовало бы целой команды и больших расходов. Но в эпоху нейросетей с такой задачей могут справиться один человек, который хорошо разбирается в теме, и команда ИИ-агентов.
Я как раз тот самый человек, который разбирается в веб-разработке и маркетинге, обладает навыками работы с современными инструментами и искусственным интеллектом и понимает строительную нишу.
Я могу взять на себя весь комплекс работ, необходимый для запуска и развития такой системы.
-
Исследование и стратегия
Изучение компании, её предложения, рынка и аудитории. Сбор вопросов, потребностей и критериев выбора заказчиков. Определение приоритетов, структуры сайта, тем и форматов материалов, каналов продвижения.
-
Сайт и техническая часть
Разработка нового сайта или переработка существующего: проектирование страниц, дизайн, программирование и запуск. Подключение нужных сервисов — CRM, мессенджеров, ботов, систем аналитики. Дальнейшее ведение, техническая поддержка и доработка сайта.
-
Контент и продвижение
Сбор фактуры и подготовка материалов: страниц услуг, базы знаний, экспертных статей, обзоров, историй объектов. Регулярное наполнение и обновление сайта, распространение материалов через выбранные каналы. Анализ результатов и корректировка работы.
-
Ведение соцсетей (SMM)
Подготовка и регулярная публикация постов на основе контента сайта. При работе над сайтом уже собираются материалы, которые логично использовать и в соцсетях. Они адаптируются под формат каждой площадки, а большие статьи разбиваются на несколько самостоятельных постов.
Либо через форму ниже